時間就是金錢，因此要求具備快速行動能力，對于故障診斷及后續(xù)修復來說*是如此。通過赫格隆InSightLive，博世力士樂為客戶工廠操作人員提供了一套能夠提供遠程支持的解決方案，可在全世界任何地方為客戶工廠的內(nèi)部維護團隊提供支持。InSightLive工具通過采用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，實現(xiàn)了即時技術(shù)支持。只需借助一個基本的互聯(lián)網(wǎng)接口以及一部智能手機、平板電腦或筆記本電腦，客戶便可直接從博世力士樂的產(chǎn)品和應(yīng)用專家那里獲得技術(shù)支持。InSightLive平臺能使用有限的帶寬和移動網(wǎng)絡(luò)連接進行工作，可提供強大的虛擬現(xiàn)實實時支持。

        需要現(xiàn)場支持時，客戶工程師可以聯(lián)系博世力士樂的服務(wù)團隊并啟動App，App將立刻與相應(yīng)的產(chǎn)品或應(yīng)用專家建立聲音/圖像連接。在簽訂了相關(guān)服務(wù)協(xié)議框架前提下，專業(yè)技術(shù)人員可為有關(guān)赫格隆驅(qū)動系統(tǒng)的任何疑問提供服務(wù)。技術(shù)人員可以觀察到客戶工程師所能看到的一切，在智能平臺的幫助下，技術(shù)人員還可以將自己的手、工具、文檔和圖表疊加到客戶工程師顯示的圖像上。通過這種方式，技術(shù)人員可以向客戶工程師展示哪里可以找到需要的信息，并引導他們完成診斷和執(zhí)行相應(yīng)的解決方案。尤其在偏遠地區(qū)(如原材料開采地)，可以非常快速地完成診斷及進行正確的修復，從而減少客戶的維護成本。

　　赫格隆InSightLive是一套*心設(shè)計的服務(wù)工具，旨在降低客戶的風險和總體成本。